Zwroty i Reklamacje
Dokonując zakupu w sklepie enaturalnie.pl kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu, bez podania przyczyny w ciągu 30 dni. Kupujący ma również prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy produkt jest wadliwy, lub nie spełnia warunków zawartej umowy.
Zwrot wpłaconych środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania od kupującego formularza odstąpienia od umowy lub reklamacji wraz z produktami.
Nawigacja:
• Procedura zwrotów
• Procedura reklamacji
• Adres do zwrotów/reklamacji
• Załączniki
Procedura zwrotów
E-mail: [email protected]
Kupujący ma prawo do 30-dniowego zwrotu zakupionych produktów.
Jak dokonać zwrotu?
• Skontaktuj się z nami
• Uzupełnij formularz odstąpienia od umowy
• Starannie zapakuj zwracane produkty
• Odeślij produkty na własny koszt na poniższy adres
• W ciągu 14 dni zwrócimy środki.
Uwaga!
• Przed wysłaniem produktów, bardzo prosimy o wcześniejszy kontakt
• Przesyłki z płatnością przy odbiorze nie zostaną przez nas odebrane i wrócą do nadawcy
• Zwracany towar musi być pełnowartościowy.
Prosimy o zamieszczenie numeru zamówienia oraz dopisek „Odstąpienie od umowy” na zewnętrznym opakowaniu przesyłki.
Pobierz formularz odstąpienia od umowy
Procedura reklamacji
E-mail: [email protected]
Zadowolenie klienta jest naszym priorytetem, więc sprawy związane z uszkodzonym towarem w czasie transportu lub wadą fabryczną towaru - załatwiamy zwykle od ręki, bez konieczności wysyłania formularza reklamacji!
Jak złożyć reklamację?
• Skontaktuj się z nami
• W przypadku odsyłania do nas reklamowanych produktów uzupełnij formularz reklamacji
• Starannie zapakuj reklamowane produkty
• Odeślij produkty na własny koszt na poniższy adres
• W ciągu 14 dni zgodnie z wyborem kupującego wymienimy towar na wolny od wad lub zwrócimy środki.
Uwaga!
• Przed wysłaniem reklamowanych produktów, bardzo prosimy o wcześniejszy kontakt.
Prosimy o zamieszczenie numeru zamówienia oraz dopisek "Reklamacja" na zewnętrznym opakowaniu przesyłki.
Pobierz formularz reklamacji
Adres do zwrotów/reklamacji
Zwracane produkty należy samodzielnie wysłać wraz z formularzem na adres:
Enaturalnie.pl
ul. Elewatorska 29C/4
15-620 Białystok
Prosimy o zamieszczenie numeru zamówienia oraz dopisek „Odstąpienie od umowy” lub "Reklamacja" na zewnętrznym opakowaniu przesyłki.
UWAGA! Przesyłki z płatnością przy odbiorze nie zostaną przez nas odebrane i wrócą do nadawcy.
Produkty można również dostarczyć osobiście:
Załączniki
Formularz odstąpienia od umowy Formularz reklamacji
Regulamin sklepu
W razie jakichkolwiek wątpliwości lub pytań prosimy o kontakt telefoniczny, lub e-mailowy.
Tel.: +48 85 307 07 44 E-mail: [email protected]
Pozdrawiamy,
Zespół Enaturalnie.pl